面向销售团队 · 讲演版 · 数据更新至 2026-09-18

WorkBuddy 企业旗舰版
销售作战手册

27 页讲完一本手册 —— 出门见客户前,把这一版背下来
内容源自《WorkBuddy 企业旗舰版销售作战手册》· 数字均标注来源口径
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第一章 · 底气:凭什么卖

这一仗,怎么打

销售不是一步到位的事。卡在哪一环,就翻回哪一页。
① 找客户

中大型为主战场
小客户顺手接

② 说对话

决策链三层
一层人一套话

③ 递场景

先问岗位
再递那个活

④ 甩案例

同类优先
只讲结果

⑤ 扛质疑

竞品 / 安全
20 条异议应答

⑥ 算账逼单

6.6 元/人/天
投入产出 11 倍

⑦ 闭环复购

交付 → 验收
→ 增购 → 转介绍

📖 目录 · 六章点章节名,直接跳转

一句话记住:这本手册是「作战地图」,不是「产品说明书」。客户不会因为你讲得全而买单,只会因为你戳中他那个最痛的活而买单。
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第一章 · 底气:凭什么卖

先让自己信,客户才信

这四个数是你的底气。但「信」不是背下来——是知道每个数怎么来的、哪句话不能说。下面这张表,比四个数本身更重要。
2,000 万
月活用户第三方

日活 1300 万,DAU/MAU 65%–75%
易观跨平台去重 / 花旗研报口径

7,300+
付费企业第三方

上海家化、蒙牛、晶科能源等头部在用
第三方调研估算 / 非官方财报口径

90%
任务解决率官方

从 72% 提到 90%
Q2 财报口径 · 四个数里最硬的一个

449 亿
市场规模IDC

2026 中国企业级 AI 智能体
2025 年 212 亿 → 2029 年有望破 3,320 亿
IDC

客户多半会这么问你先给口径别说错,这是死穴
「2,000 万月活,怎么算的?」易观跨平台去重口径,花旗研报引用别只说「2,000 万人在用」。同一个月还有别的口径在跑——不同口径的数,别拼在一句话里讲。
「7,300 家付费企业,财报上有吗?」第三方调研估算,不是财报数别硬报。如实说口径,再把话题转到官方点名的 11 家标杆(第四章有完整名单)。
「90% 任务解决率,谁说的?」Q2 财报口径,从 72% 提上来它指「交给它的活能自己跑完的比例」,不是客户满意度 90%,别偷换概念。
「449 亿的市场,你们占多少?」IDC 口径的整个赛道(2025 年 212 亿 → 2029 年破 3,320 亿)别让客户当成我们的收入。讲赛道在长,不讲我们多大。
怎么用:开场只挑一个,看客户在乎什么——① 在乎规模 → 月活 2,000 万 + 7,300 家付费;② 在乎靠谱 → 任务解决率 90%(四个数里唯一的财报口径);③ 在乎预算 / 时机 → 449 亿的赛道;④ 在乎同行 → 11 家官方点名标杆。四个数全甩出去,客户一个都记不住,还显得你在背稿。
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第一章 · 底气:凭什么卖

我们卖的不是AI 工具,是数字员工

工具给建议,数字员工交结果。这是所有话术的地基。
✗ AI 工具(客户已经在用的)
  • 你问它,它回答
  • 给你一段建议、一份草稿
  • 活还是你自己干
  • 换个人用,水平从头来
✓ 数字员工(我们卖的)
  • 你交代活,它干完交付
  • 自主规划、操作文件、出可验收结果
  • 经验沉淀成 Skill,同事直接复用
  • 人走了,本事留下
📈 增效 —— 干得更快

重复活接走一大半,人只做需要判断的部分。
「同样工资,产出翻倍,等于白捡一个人。」

🎯 提质 —— 干得更专业

把最厉害那个人的水平复制给每个人,口径统一、少返工。
「第一遍就做对。」

双价值收口(背下来):「一个是让你干得快,一个是让你干得好。快是赚更多钱,好是少犯错、少返工。两个加起来才是真正的提效——而且一个月只要 198 一个人。」
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第一章 · 底气:凭什么卖

为什么是现在:三句话打消「再等等」

客户说「再等等看」,你就这三句连着说,中间别停。
① 大家都开始用了

7300+ 企业已付费,月活 2000 万,覆盖 50+ 行业。

「您不是第一个吃螃蟹的,是最后一批没上车的。」

② 能力也成熟了

任务解决率 72% → 90%;信通院首批认证;9 月已能出金融行业版、适配国产系统。

「不是概念,是真能干活。」

③ 效果也跑出来了

上海家化九大部门平均提效 4.5 倍;晶科能源月度预算分析 2 天 → 15 分钟。

「数字是客户跑出来的,不是我们说的。」

顺序别乱:先说「大家都在用」(降低决策风险)→ 再说「能力成熟了」(打消技术顾虑)→ 最后说「效果出来了」(给信心)。三句连着说,别拆开——拆开就没有递进的力量了。
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第一章 · 底气:凭什么卖

凭什么信你:背书只挑最狠两句

别堆数字。堆一串,客户一个都记不住,还显得你在背稿。
🛡️ 合规:国家级认可

· 信通院首批「智能体治理」评估通过
· 信通院 Claw 可信评估:5 大维度 57 项,国内首批
· 《云上 Agent 基准度量模型》首批通过
· 广东政务「湾擎」:全国首个省级政务智能中枢

💰 投入:腾讯真金白银在砸

· 上半年资本开支 847 亿(主要投向 AI 算力基建),已超 2025 全年约 790 亿
· 2026 Q1 财报定性「中国最受欢迎的效率 AI 智能体服务」,Q2 电话会称「国内使用最广的 AI 智能体服务」
· 3 个月更新 43 个版本,团队 10 → 100+ 人
· 腾讯内部已在讨论它能否入选「名品堂」(最高产品奖之一,历届含微信支付、王者荣耀、视频号)

面对谨慎客户,补这三个硬细节:① 工作区 / 知识库 / 技能默认留在客户自己电脑上,推理只传最小上下文;② OS 级沙箱隔离,删除 / 批量修改 / 外发都要人工确认;③ 要「完全不出内网」的客户 → 私有化版,提交渠道经理,别自己谈。
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第一章 · 底气:凭什么卖

企业版九大价值:人走了,东西留下

这九条,是企业版区别于个人版的根本——一句话:让 AI 从「个人外挂」变成「组织资产」。
① 组织级共享

知识库、Skill、专家管理员统一配置、全员调用——不再一人一份。

② 人走了,东西留下

老员工经验沉淀成组织资产,新人继承数字员工直接上手。

③ 项目式协同

多人 + 多 Agent 共享上下文、Skill、连接,任务与交付物在一个空间管。

④ 管理后台

组织架构、成员授权、成员统计与研效看板——看得见、管得住。

⑤ 治理与审计

操作可审计、Prompt 注入防护、AIGC 内容安全,合规有据可查。

⑥ 用量与成本

看成员用量、分配额度、导出用量明细——钱花在哪一清二楚。

⑦ 五维数据隔离

官方口径:知识库 / 数据库 / AI 模型 / 搜索等五个维度独立隔离。

⑧ 单点登录 SSO

AI 能力纳入企业账号体系,IT 能纳管、能对接。

⑨ 1 席起购

¥198 / 人 / 月、1 席起;2000 积分 / 人 / 月团队共享、对话不限频。

收口「个人版是让一个人更快,企业版是让人走了、东西留下——把老员工经验沉淀成组织资产,新人继承数字员工直接上手。」
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第一章 · 底气:凭什么卖

企业旗舰版 vs 个人版:差在「组织」两个字

客户最常问的一句是「我先买个个人版凑合不行吗」——这页就是答案,逐项对着讲。
维度企业旗舰版个人版
账号与管理「腾讯统一身份」建企业、按席位分配成员权限;成员统计、研效看板、SSO 单点登录个人账号,无组织架构、无席位
用量与成本看成员用量、分配额度、导出用量明细(按对话维度)只能看自己的账单
数据与安全官方原文:知识库 / 数据库 / AI 模型 / 搜索等五个维度独立隔离;操作可审计无企业级隔离与审计
知识库与 Skill组织级共享 + 企业级 Skill 统一下发(白 / 黑名单管控),新人可继承个人级资料库 5–50GB
套件与部署内置腾讯文档 / 乐享知识库 / Ardot / 网盘 50G 每席;要「数据不出域」须走私有化版(300 席起)无组织级套件,仅公有云
计费与起售¥198 / 人 / 月、1 席起购;2000 积分 / 人 / 月团队共享、对话不限频99 / 199 / 999 元 / 月(个人订阅)
⚠️ 两句必须说准:① 别讲「个人版不能协作」——个人版有项目级轻量协作(协作成员数 3–10 人 / 项目,≠ AI 助理数),但它没有组织级管理;② 「数据不出域」官方口径只给私有化版(企业内网,300 席起),旗舰版是共享 VPC,别混着讲。价格与席位数以腾讯云官网 / 商务书面确认为准。
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第二章 · 打谁:客户与决策链

找谁打:中大型为主,小客户照接

时间是最贵的资源。整块时间必须给 S / A 级。
档位什么样首单坐席打法
S500 人以上 · 多部门 · 有年度数字化预算50-100 席主攻:先打一个部门标杆,拿数据推集团复制
A200-500 人 · 重复岗位多30-50 席主攻:这是坐席量的主力,值得长周期跟
B50-200 人 · 成长型20-30 席顺手打:决策链短,快单一次谈定
C50 人以下5-10 席照接:老板一人拍板、当天能定,但不占用主动开发时间
判断信号只有一个:问「有几个部门在做重复劳动」——重复部门越多,坐席天花板越高。这是判断值不值得投入的唯一标准。
拜访前先查三样:① 几个部门在重复劳动(定场景 + 算坐席天花板);② 谁是发起人、谁是拍板人;③ 今年有没有数字化预算。国央企 / 政府 / 高校走私有化,提交渠道经理,别硬推 SaaS。
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第二章 · 打谁:客户与决策链

大型企业:决策链三层都要走到

只盯一个人,必然卡壳。这是大型单丢单的头号原因。
① 发起人 · 部门总监

他最痛,也最愿意见你。

切入点:他那个部门天天在干的重复活。
他帮你内部推。

② 拍板人 · 分管副总 / CEO

他要账。

切入点:ROI 和组织资产。
他要的是「这笔钱花得值」。

③ 把关人 · IT / 数字化

他要安全。

切入点:合规材料。
他卡流程,但能一票否决。

顺序别搞反:从发起人切入(他有痛、愿意见你)→ 用效果数据武装他去说服拍板人 → 同时主动给 IT 递安全材料。大型客户绕不过 IT,主动走比被动等他挑刺强得多——别绕过他,也别等他来要。
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第二章 · 打谁:客户与决策链

中型企业:从部门复制到全公司

别一上来谈全公司。先赢一个部门,拿它的结果去要下一个部门。
① 先赢一个部门

目标不是卖席位,是拿到一个能讲的结果。

挑:重复劳动最多、人数够、拿得出数据的部门。
跑通 1 个场景就够,别铺开。

② 拿结果去复制

同类型部门,场景几乎通用。

销售 → 销售、客服 → 客服、财务 → 财务。
复制成本极低,直接找第二个部门负责人。

③ 老板收口全公司

2–3 个部门跑起来,再去找老板。

这时谈的不再是「要不要试用」,是统一采购。
统一管理、统一成本、统一沉淀。

顺序别搞反:中型老板最爱说「先找个部门试试」——你要是先谈全公司,等于把主动权交出去。先做结果、再复制、最后收口,你手里始终有数据。
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第二章 · 打谁:客户与决策链

小型企业:直接找老板

没有决策链,老板一句话就定。别把大客户那套流程搬过来。
① 只谈他的活

当场演示他本人最烦的那件活。

报价单、周报、客户跟进表——现场跑,1 分钟出结果。
他看得懂,才会信。

② 只算一个数

别讲九大价值,只算省一个人。

「这一套顶半个员工,一年省多少」
老板只对钱敏感。

③ 只争一件事:当天定

能签就当天签。

签不了就约死下一步时间,别留「我再想想」。
决策链只有一层,拖没有意义。

小单的价值不在金额:现金流 + 案例 + 转介绍。所以快单快结——别把整块时间耗在小客户身上,它挤掉的是你 S / A 级客户的开发时间。
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第三章 · 怎么说:话术

首触:只为一件事——约到 60 分钟演示

首触目标不是成交,是约到演示。别在电话里讲产品。
万能公式:点具体岗位的痛 → 给「提效一倍」的钩子 → 二选一定下一步
📞 电话开场

「X 总您好,我是 XX,我们做 WorkBuddy(腾讯云官方的 AI 数字员工),看您公司在招文案/客服岗,正好能帮这个岗提效一倍,想约您 60 分钟聊聊。」

💬 微信开场

「X 总,冒昧打扰。看贵司在招(岗位),这块重复活挺耗人的,我们有个数字员工能帮这个岗提效,要不要发个 2 分钟案例给您?」

🙅 被说「发资料看看」

「好,我发您一页纸。不过这东西看不如用,给我 60 分钟当面跑一遍,比看十份资料都直观,您看周三还是周四方便?」

🚫 被说「没兴趣」

「理解,不耽误您。不过您公司(具体岗位)确实挺耗人的,我留个案例,哪天想提效了随时找我。」

铁律:别在电话里讲产品,讲不清还容易被挂。首触唯一 KPI 是「约到演示」,不是讲明白产品。
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第三章 · 怎么说:话术

首访 60 分钟时间轴

背下来。有了这个轴,60 分钟不会失控。
时间动作关键话
0-8 分① 客户方案展示(先给结论)「来之前我把您的业务摸了一遍,先看我做的方案——哪儿不对,您直接打断我。」
8-20 分② 产品 PPT 介绍(少讲功能)「不讲功能清单,只讲怎么接进您的流程、谁用、替谁干活。」
20-36 分③ 功能演示(客户出活)「把您最烦的那个活丢一个给我,当场跑一遍给您看。」
36-46 分④ 3 个案例演示(只讲结果)「只讲跟您同行的三家——不讲它们多牛,只讲结果和数字。」
46-54 分⑤ 答疑(安全 / 部署)「安全和部署您尽管问,答不上来的东西我不敢卖给您。」
54-60 分⑥ 询问下单(先算账,再定下一步)「6.6 元/天配个副手,账已经算给您了——今天能定的话,我带人上门做 workshop。」
心法:前 36 分钟只做一件事——让客户觉得你懂他的活。方案先给、产品少讲、演示多跑。演示那 16 分钟是全场胜负手:客户的手感一旦起来,答疑和收单都不费劲。
挖需贯穿全场:第 1 步看客户对方案的反应、第 5 步答疑的追问,都是挖需——
客户抱怨什么,你就主攻什么:喊「忙不过来、人手不够」→ 打增效;喊「出错、返工、口径不一」→ 打提质。
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第三章 · 怎么说:话术

算账:6.6 元 配一个副手

算账是分水岭。会算账的销售和不会算的,成交率差一倍。
💰 先抛锚点

198 ÷ 30 ≈ 6.6 元/人/天

一个员工日均综合成本少说 400-600 元。6.6 元配一个「7×24 不下班、不交社保、不请假的副手」——这是按人效算账,不是花钱。

📊 算给中大型客户(50 人部门)

每人每天 2 小时重复活、提效 70%
→ 每天省 70 人时 ≈ 白捡近 9 个全职人力
→ 一年 250 工作日 = 2000+ 人天产能

换成钱白捡的 8.75 个人力,按综合年成本 15 万/人算 ≈ 每年 131 万的人效释放;50 席 WorkBuddy 一年 ¥118,800 —— 投入产出约 11 倍。
⚠️ 红线:讲「人力成本下降」必须紧跟一句「省下的人转去干更值钱的活」。只讲省钱会坐实「裁员」联想,前面所有铺垫全白费。永远讲配副手,禁讲替代。
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第四章 · 弹药:案例 · 场景 · 竞品

案例弹药库:11 家官方点名

名单之外的名字一律不要往外甩——客户当场搜不到,你就把「腾讯背书」这张牌打没了。
客户行业规模属性量化效果
上海家化日化集团 · 九大部门平均提效 4.5 倍;供应链对账整套 5-6 人天 → 20 分钟内,其中月度账单分析 2 人天 → 15 分钟,单项最高 150 倍
蒙牛乳业 / 快消集团 · 199 场景45 个数字员工;奶牛诊疗 1.5 天 → 2 小时;电商主图单张 3–5 分钟 → 几秒
1药网医药电商中大型 · 6 大岗位药品对码从数天压到小时级,效率提升超 10 倍
深圳港集团港口 / 物流集团 · 7 类场景报关填单 30 分钟 → 5 分钟
晶科能源光伏制造大型制造财务月度预算分析 2 天 → 15 分钟
平安银行金融大型金融机构金融版首批落地机构,信贷尽调 / 合规场景接入(腾讯 9/3 金融版发布口径)
TCL / 新华三制造 / 科技集团级生产流程自动化与供应链数据汇总规模化应用
长安汽车汽车集团 · 7 大场景「AI 火箭班」:研发 / 策划 / 合同智审 / 客服 / 产销协同
金域医学医疗大型医疗医疗文档理解、报告辅助
李宁体育用品 / 服饰集团 · 多部门销售日报与渠道分析、商品文案与详情页、物流采购核对、合同审阅等多场景落地
广东政务「湾擎」政务省级(仅作安全背书)全国首个省级政务智能中枢
边界:政务、医院、银行这些标杆是用来证明「安全合规天花板」的,不是让你去推 SaaS 的——真遇到这类客户,按「不适用」提交渠道经理。
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第四章 · 弹药:案例 · 场景 · 竞品

案例怎么讲:三步叙事

案例不是背数字,是让客户在那家公司里看到自己。
① 先给反差

「一个不会写代码的运营经理,把对账交给数字员工,本来要 2 天的活,现在 15 分钟出结果,还成了公司内部的样板。」

② 再点共性

「你公司也有这样的岗——重复、费时、占着人。别人能这么干,你也能。」

③ 最后收口

「最关键的不是快了,是这本事沉淀成了技能,人走了也不丢。这就是企业版和随便用用 AI 的区别。」

✅ 四原则

同类优先:电商甩电商案例,制造甩制造案例
只讲结果不讲技术:讲「效率翻倍」,别讲用了什么模型
留余地,别当承诺:「同类企业做过,你们可能更快 / 更慢」
有出处才讲:名单外的名字一律不甩

🎬 上海家化怎么讲(头号案例)

日化龙头(六神、佰草集、玉泽),4 月从 IT+HR 两部门试点,几个月走到九大部门规模化。

最狠一刀在供应链对账:7 类原始账单、18 个月 6000 万行数据,整套月度分析原需 5-6 人天 → 现在 20 分钟以内;其中月度账单分析 2 人天 → 15 分钟。

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第四章 · 弹药:案例 · 场景 · 竞品

场景弹药库:见什么岗,递什么活

口诀:先问岗位,再递活,最后补一句「这个岗现在谁在做、一个月花多少时间」。
线岗位递什么活
销售市场销售 / 客户经理、市场 / 品牌、房产中介、外贸跟单查客户背景、备拜访、写方案报价;推广文案、竞品情报;房源文案、带看话术;开发信、单证
内容电商运营 / 文案、新媒体、电商运营、跨境、直播 MCN文案、选题、周报、数据;脚本、标题、口播稿;详情页、评语、竞品分析;listing、买家邮件
客服接待客服、医美 / 口腔咨询师、教培招生 / 教务常见问题、应答模板、工单;咨询话术、回访脚本;招生文案、家长话术、排课
职能后台HR、行政 / 文控、财务 / 财税、物流 / 货代筛简历、写 JD、初面记录、制度;通知、纪要、表格;发票、说明、合规清单;清关说明、运单
专业服务猎头、律师 / 法务、设计师、老板 / 高管推荐报告、候选人画像;法规、文书初稿、案例检索;设计说明、提案;汇报、决策简报
万能句式「你们(岗位)现在一个月有多少时间花在(重复活)上?这个数字员工能把它接走一大半,人只做需要判断的部分。」
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第四章 · 弹药:案例 · 场景 · 竞品

真对手只有两家

其他都是「不同物种」。这两家是真刀真枪的同类对手——十个维度逐条对着讲。
维度WorkBuddy 企业旗舰版千问办公(阿里)豆包工作(字节)
产品形态桌面智能体,活儿在本机跑,IM 里就能下指令桌面+云端+企业协同「三位一体」电脑客户端+飞书入口,云端执行为主
底层模型混元为核心,多模型混合接入千问旗舰 Qwen3.8,超长上下文字节自研模型体系,按任务自动匹配
自主执行任务拆解+工具调用,多 Agent 并行拆解多步任务,直出 Office 成品拆解任务+操作电脑,交付成品文件
本地文件直接读写本机文件,工作区与知识库留本地桌面端可读本地文件,免上传本地文件可作任务参考资料
连接器 / MCP全面兼容 MCP,连接器市场+技能市场内置连接器+连接器市场(可开私有市场)200+ 办公技能与连接器
办公生态不绑 IM:企微 / QQ / 飞书 / 钉钉都能指挥钉钉扎得最深,企微 / 飞书 / Slack 亦已接入深度绑飞书,继承飞书里的知识上下文
组织资产企业 Skill+知识库组织级共享,可统一下发组织级 Skill 沉淀共享+企业知识库产出沉淀回飞书,形成企业知识资产
安全与合规五维独立隔离+权限审计+SSO,信通院可信 AI 认证连接器后台管控;支持私有化,数据不出域数据不用于训练+SSO+水印防泄漏+行为审计
定价与起售¥198 / 席 / 月,1 席起;积分团队共享企业标准版 ¥198 / 席 / 月(同价)年付 ¥166 / 席 / 月(1 席起)
服务与落地FDE 交付团队上门(20 席起入场)走钉钉服务商 / 阿里云商务走火山引擎 / 飞书服务商体系
⚠️ 两张口径牌,先纠正:
① 别拿「豆包 68 元/月」去比——68 / 200 / 500 是个人订阅档,不是企业版,客户一查官网就穿帮。企业版口径只有两个:千问企业标准版 198(同价)、豆包团队订阅年付 166;豆包企业订阅 100 席起、席位不含用量。
② 别再说「千问只能绑钉钉」——钉钉、企微、飞书、Slack 它都已接入;「不绑 IM」是我们的差异,不是它的短板。
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第四章 · 弹药:案例 · 场景 · 竞品

硬仗怎么打:同价与便宜

上一页是十个维度的静态对比,这一页是动态打法——两场各三句,照着说就行。
⚔️ 同价那场 · 千问办公
比落地

价格一样,就比谁能帮您用起来——我们交付团队陪跑,帮您跑通第一个场景。

比上生产

它自家帮助中心列着一串:任务执行失败、同一任务重复执行、显示成功却没结果、会话记录丢失;媒体实测网页生成任务跑了 1 小时 8 分钟。能跑演示 ≠ 能上生产。

比一次给齐

它的能力散在三个端:本地文件操作只有客户端支持、网页全栈制作「后续开放」、企业版能力桌面端「后续支持」。我们一次给齐。

💰 便宜那场 · 豆包工作
算总账

166 便宜 16%,一席一年差 388 元。但它团队订阅席位不含用量,企业订阅 100 席起,得另购用量套餐——算上用量,总价未必低。

算额度

它按用量卖、烧得快:媒体实测「一个任务吃掉近一半周额度」「用完要等 7 天重置」。我们 2,000 积分团队共享,对话不限频。

算产出

实测下来,复杂报告的重点判断、执行成功率,还得人来把关。

两场都用得上千问扎得最深的是钉钉生态,豆包工作的沉淀长在飞书里。我们不绑 IM——企微 / QQ / 飞书 / 钉钉都能指挥,客户不用换工具;知识库和 Skill 是企业自己的,换不换 IM 都留得住。
红线:别贬低竞品(讲差异,不骂「烂」)。客户用着飞书 / 钉钉,你骂它烂等于骂客户蠢。
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第四章 · 弹药:案例 · 场景 · 竞品

异议应答精选 8 条

这 8 条背熟,80% 的现场质疑你能接住。
客户说你怎么接
「数据交给你们安全吗」「数据默认就在您自己电脑上——工作区、知识库、技能全存本地,推理只传最小上下文,不会整份文档传上云;OS 级沙箱隔离,删除 / 批量修改 / 外发都要您点确认。」
「员工怕被优化」「是给每人配帮手,让人干得更体面。省下的时间转去干更值钱的活,不是把人赶走。」
「已有飞书 / 钉钉 / 企微」「那是发消息存文件,这是把活干完。一个管沟通,一个管干活,不冲突还互补。」
「能保证提效多少吗」「我不承诺具体倍数,但可以拿您一个真实的活现场跑,1 分钟出结果,值不值您自己看。」
「IT 要先评估」「应该的,我主动给您材料:信通院三项首批认证、数据存本地说明、OS 级沙箱机制。约个时间我让技术同事跟您 IT 直接对接——这个环节绕不过去,我们主动走。」
「要走招标 / 采购流程」「理解。建议先按 30-50 席走——这个量级通常在招标线以内,能让一个部门先跑起来。等您看到数据要扩容时,流程该怎么走还怎么走。」
「今年预算排完了」「那正好——先用一个部门跑 30 天,把效果数据攒出来,明年的预算就有了依据。很多客户都是先小范围试点、拿数据立项的。」
「再便宜点」「默认不打折,官方统一定价。量大的话我帮您向渠道经理申请特殊折扣。」
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第五章 · 成交:报价到复购

报价:讲人效杠杆,不讲便宜

「50 个人一年 12 万,不到两个员工的年成本,换 50 个全年无休的副手。」
规模月成本年成本对应场景
30 人¥5,940¥71,2801 个部门试点起步
50 人¥9,900¥118,8001-2 个部门(主推首单档)
100 人¥19,800¥237,600多部门铺开
200 人¥39,600¥475,200集团级推广
500 人¥99,000¥1,188,000全集团覆盖
📌 报价三要素

① 坐席数 × 订阅周期(年单 ¥2,376/席,中大型优先推年单)
② 政策权益写清楚(双倍积分 + 交付档位,白纸黑字进合同)
③ 交付范围(驻场天数、场景数、交付时间,先说清再签)

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第五章 · 成交:报价到复购

六步闭环:每一步都带话术

把「要不要买」拆成「要不要让一个部门先试」。全程不催买不买,只推下一步动作。
① 锁场景

「先不铺开,就挑您最头疼的一个部门、一个活,我帮您先跑通,您看着值不值再说。」

关键:锁「高频 + 重复 + 能看出效果 + 部门人数够」的活

② 当场演示

「把您这周最烦的那个活丢一个给我,现场跑给您看,1 分钟出结果。」

关键:跑完先问「这水平,比您现在人工做的怎么样?」——让他自己说好

③ 给验证承诺

「1-2 个部门 30-50 个账号,锁刚才那个场景,跑 30 天。您只看一个数——那个部门的人均产出有没有往上走。有,再扩;没有,随时停。」

关键:承诺具体到一个指标 + 指定验收人

④ 逼单收口

造紧迫「9.30 前双倍积分」;抬量「买得多,交付档位更高」;锁长期「年单锁一年,双倍积分 12 个月拿满」

关键:永远给一个明确的下一步,不停在「我再想想」

⑤ 锁定下一步

「我马上安排交付团队对接……您安排个同事,我把时间拉个群定死。」

关键:下单当天就推进交付动作,防止「签完就凉」

⑥ 成交落地

签单 ≠ 完事。当场拉群(销售 + 客户运营 + FDE),把需求、对接人、坐席数一次性交代清楚。

关键:你只盯两个节点——「FDE 入场」「第 7/30 天回访」

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第五章 · 成交:报价到复购

政策两张牌:造紧迫 + 抬量

积分越买越多,交付也按坐席规模分级——买得多,驻场更久、跑通的场景更多。
🎁 牌 1:双倍积分(越买越多)

规则:活动期(7.1–9.30)新购 / 续费 / 扩容,在基础 2000 之上再送 2000,每月实得 4000。
公式:赠送积分 = 2000 × 账号数 × 订阅月数
举例:50 席年单 = 120 万积分;10 席年单 = 24 万
⏰ 9.30 截止,倒计时进行中

🛠️ 牌 2:交付分级(席位数决定交付投入)限时免费

档位坐席规模适用版本交付模式现场投入跑通场景数
A 战略级≥100 席专属 / 旗舰全线下驻场顾问驻场 2–3 天 + 多轮回访 + 4 周线上陪跑4–6 个
B 成长级50–99 席旗舰版混合交付1 次线下 2–3 天集中采集 + 3 周线上陪跑2–4 个
C 起步级20–49 席旗舰版混合交付1 次线下培训会(1 天)+ 2 周线上陪跑1–2 个
口径别讲死:以当期政策为准——驻场天数和跑通场景数按最终签约档位定,别提前对客户说死——量级钩子仍是双倍积分(按账号数线性增长,50 席年单 120 万积分,越买越多)。
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第五章 · 成交:报价到复购

成交不是结束:只打了前半场

复购成本最低,是最该抓的增量。别只追新单、忽视老客户。
① 立即拉群(三方)

销售(你):承接重大商务需求(续费 / 扩容 / 增购)
客户运营:注册、认证、打款、购买、下载、使用全程指导
FDE 工程师:20 席起入场定制 skill

你只管商务,其余甩给专业团队,你专心去打下一单。

② 回访攒证据

第 7 天:场景跑通没?攒第一批效果证据
第 30 天:回访验收,对指标,见效 → 推增购

关键:别等客户自己想起来。

③ 续费 / 增购节点

· 用量满 80% → 主动推加量包 or 扩容
· 年单到期前 90 天 → 启动续费沟通,防断档
· 新场景跑通 → 推新部门 / 新城市复制,坐席翻倍
· 见效后要 2 个同行联系方式

销售飞轮:认知 → 获客 → 破冰 → 挖需 → 演示 → 算账 → 竞品应对 → 版本引导 → 政策逼单 → 成交 → 交付 → 回访验收 → 增购 + 转介绍 →(回到获客)。成交不是终点,交付→验收→增购→转介绍才是「一个客户裂变一群客户」的引擎。
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第六章 · 收尾:红线 · 节奏 · 速查

红线:踩一条,单就黄

别只知道不能做什么,还要知道该做什么——每条红线后面都跟着正确做法。
别这么说 / 这么干正确做法
说「替代 / 裁员 / 优化」讲「配副手、转去干更值钱的活」
一次推全公司只推一个场景,先跑出标杆
把案例数字当硬承诺讲方向,不当保证——「同类企业做过,你们可能更快 / 更慢」
贬低竞品讲差异,不骂「烂」——客户在用竞品,骂它等于骂客户蠢
绕过 IT / 数字化主动递安全材料、约三方会,把把关人变成自己人
首单就推全集团先一个部门 30-50 席打样,拿数据再谈复制
只盯一个联系人决策链三层都要走到,缺一层就卡住
让客户「买个人版凑合」把企业版溢价讲成「组织资产」——管理后台、企业 Skill、审计、数据隔离
跟客户争第三方跑分把话题拉回「您最烦的那个活,我们当场跑一遍」
自己承诺退款 / 免费试用以官方政策为准,客户问就说「我帮您确认」
完整 17 条红线见手册 07-1。这 10 条是最容易踩、代价最大的。
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第六章 · 收尾:红线 · 节奏 · 速查

节奏:每天 / 每周 / 每月怎么干

中大型单周期长是常态,别靠加量硬推——一个销售同时背 15-20 个中大型线索就是上限。
节奏动作
每天筛 5 家中大型目标(200 人以上 + 多部门 + 有数字化预算)→ 10 个触达 → 约 1 场部门级演示
每周3 场部门级演示 → 1 个 POC / 定向试跑(30-50 席)
每月成交 1-2 单中大型(首单 30-50 席)+ 推进 1 个老客户集团复制;顺手接 2-3 单小客户(5-10 席,走现金流和转介绍)
🎯 新人上手路径

第一周:自己先把 WorkBuddy 用起来(跑通客服应答、周报、文案 3 个场景),背熟场景弹药库 + 速查卡
第二周:跟着熟手跑 3 场拜访,看别人怎么演示、怎么收口
第一个月:独立约 10 场演示,目标成交 1-2 单,攒第一批自己的案例

🎒 先备好自己

会用:能现场演示、会跑 skill、会算 ROI
会讲:背熟场景弹药库 + 2-3 个案例 + 九大价值
会算:能现场套 ROI 模板算出「省多少」
工具:演示账号、案例集、场景 demo、速查卡、报价单

为什么不是「越多越好」:中大型单周期 1-3 个月、要触达 8-12 次、走 3-5 个角色——贪多必崩,宁可少而深。
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第六章 · 收尾:红线 · 节奏 · 速查

随身速查卡 10 句

见客户前扫一遍。这页建议打印出来贴在工位上。
场景怎么说
定位给员工配副手,一人干三人的活,还干得更专业(增效 + 提质,禁讲裁人)
开场「业务在涨人不够用,又不敢随便加?」
挖需「最忙的岗是哪个?多少是天天重复的活?」
算账「50 人部门一年 12 万,换 8-9 个人的人力释放,投入产出约 11 倍」
背书信通院首批「智能体治理」+ Claw 可信评估(5 大维度 57 项),腾讯云官方产品
收口「企业版让『人走了、东西留下』,经验沉淀成组织资产」
议价「默认不打折,量大找渠道经理申请特殊折扣」
收单「先 1-2 个部门、30-50 席跑 30 天,只盯一个指标,见效再往集团扩」
找人决策链三层都要走:部门总监(发起人)→ 分管副总/CEO(拍板)→ IT/数字化(把关);主动给 IT 递安全材料,别绕过
筛人先问三样:几个部门在做重复劳动(算坐席天花板)→ 谁是对口发起人、谁是拍板人 → 是不是国企 / 强监管(排除 SaaS)→ 数据能否交给云端 AI
最后一句:客户不会因为你讲得全而买单,只会因为你戳中他那个最痛的活而买单。出门前,把「最忙的岗是哪个」这句练到脱口而出。